Der PrimeSign Widerrufsdienst

PrimeSign Signaturzertifikat widerrufen

Durch den Widerrufsdienst stellt PrimeSign jederzeit sicher, dass Zertifikate schnell und einfach ausgesetzt bzw. widerrufen werden können. So kann ein Missbrauch des Zertifikates verhindert werden.

Der Widerruf eines Zertifikates ist endgültig. Im Falle einer Aussetzung (optional) kann eine Aufhebung dieser Aussetzung binnen 10 Tagen nach entsprechender Authentisierung erfolgen.

Die Zertifikatsnummern widerrufener oder ausgesetzter (gesperrter) Zertifikate werden durch PrimeSign in der Widerrufsdatenbank eingetragen. Diese von PrimeSign signierten Widerrufsinformationen werden laufend aktualisiert, somit kann jederzeit der Status eines Zertifikats geprüft (https://tc.prime-sign.com).

In den nachfolgenden Abschnitten finden Sie die jeweils verfügbaren Widerrufprozesse und die jeweiligen Zugangspunkte, Kontaktadressen und Telefonnummern. Die Möglichkeiten des Widerrufs variieren je nach Signaturprodukt und Vertrag. Je nachdem wie Ihr qualifiziertes Signaturzertifikat beantragt wurde, kann ein Widerruf beispielsweise unter Bekanntgabe eines Widerrufskennworts (dieses wurde in der Regel während der Registrierung festgelegt) und/oder anhand eines persönlichen Widerruf-Codes (zum Beispiel bei Registrierungen mit VOUCHER-Cards etc.) erwirkt werden bzw. kann ein Widerruf auch eine erneute Legitimation erfordern. Aus Sicherheitsgründen wird im Ermessensfall einem Widerrufsantrag stattgegeben.

Gründe für einen Widerruf

Unter anderem erfordern folgende Gründe einen Widerruf eines Zertifikats:

  • - Verlust oder Diebstahl des privaten Schlüssels (z.B. der Smartcard)
  • - Ihre Smartcard ist defekt und kann nicht mehr zur Signaturerstellung eingesetzt werden
  • - Kompromittierung des privaten Schlüssels
  • - Angaben im Zertifikat sind nicht mehr korrekt
  • - Missbrauch durch Zertifikatsinhaber oder Dritte
  • - Verstoß des/der Zertifikatsinhabers/in gegen die geltenden Nutzungsbedingungen
  • - Beendigung des Vertragsverhältnisses
  • - PrimeSign erlangt Kenntnis vom Ableben des Zertifikatsinhabers
  • - Verlust des Mobiltelefons, das zur Auslösung von Mobile Signature-Zertifikaten genutzt wurde

Der Widerruf muss durch den/die Unterzeichner/in erwirkt werden, kann aber auch durch den Vertrauensdienst selbst veranlasst werden, sollte diesem ein zwingender Grund für einen Widerruf bekannt werden.

Telefonischer Widerrufsdienst

Qualifizierte Signaturzertifikate für natürliche Personen können telefonisch widerrufen werden. Je nach Art der Registrierung (Ausstellung des Zertifikats) benötigen Sie dazu:

  • - das im Zuge der Registrierung festgelegte Widerrufspasswort, oder
  • - ihre PrimeSign VOUCHER Card mit dem freigerubbelten CODE-Feld (wurde zur Registrierung verwendet)

Der telefonische Widerruf ist Montag bis Sonntag, von 0:00h bis 24:00h, unter der Widerrufs-Notrufnummer

+43 1 35553 888

möglich. Diese Rufnummer steht ausschließlich für Widerrufe (Notfälle) zur Verfügung. Ansonsten kontaktieren Sie uns bitte zu den regulären Geschäftszeiten anhand der unten angeführten Kontaktdaten.

Sonstige Arten des Widerrufs und Kontaktdaten

Für jede andere Art des Widerrufs oder in dem Zusammenhang stehenden Fragen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

  • - Telefon: +43 316 25 830 (Montag bis Donnerstag von 09:00h bis 17:00h, und Freitag von 09:00h bis 13:00h)
  • - E-Mail: revocation@prime-sign.com
  • - Persönlich: PrimeSign GmbH, Wielandgasse 2, A-8010 Graz oder CRYPTAS it Security GmbH, Franzosengraben 8/4.OG, A-1030 Wien

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